Q&A

不安なくご利用いただけるよう疑問点の解消に努めます

透明性が高く安心して利用できるサービスの実現に注力しています

しっかりとご納得いただいた上でお取引ができるよう、査定の前後には細やかなご説明を心掛けております。その為、初めて来店されたお客様も安心してご利用いただけますので、まずは横浜に構えている店舗まで気軽に持ち込んでみませんか。
また、サービスの利用方法や買取に対応しているジャンルなど、お客様から頂戴した幅広いご質問にお答えしておりますので、ぜひご覧ください。お電話等によるお問い合わせもお待ちしております。

よくある質問

  • 出張買取時の感染症対策はどうなっていますか？

    訪問前における従業員の検温、訪問時の手指の消毒、マスクの着用を徹底し、適度な距離感を保って査定させて頂きます。

  • 事前に買取金額を知りたいのですが可能ですか？

    LINE査定、ビデオ査定のサービスがあります。お気軽にご相談下さい。

  • 出張買取が成立しなかった場合、手数料はかかりますか？

    手数料は一切かかりませんのでご安心ください。

  • 骨董品、絵画、美術品なども買取可能ですか？

    骨董品、絵画、美術品はもちろんのこと、当店は家電や家具、楽器類など幅広く取り扱っておりますので他店様で断られてしまったものでも諦めずに一度当店にご相談ください。

  • お申込み後に品物の点数の変更は可能ですか？

    もちろん可能でございます。お気軽にお申し付けください。

  • 査定当日でも、査定・買取の品物追加は可能ですか？

    もちろん可能でございます。お気軽にお申し付け下さい。

  • 壊れているモノでも買取は可能ですか？

    お品物の状態により査定額に差はありますが壊れていても最大限お買取りさせていただきます。

  • 査定時間はどのくらいですか？

    少量であれば15分～30分程度で査定可能ですが品数や品目によっては一度お預かりさせて頂く場合もございます。

  • 買取をしてもらうのに準備をするものはありますか？

    お売りいただく際にご本人様確認書類のご提示をお願いしております。

  • 買取に予約は必要ですか？

    日中など込み合う時間帯もありますのでご予約いだだけますとスムーズにご案内可能です。

お客様との信頼関係を大切にしており、安心してご売却いただけるサービスの実現に日々取り組んでいます。その一環として即日現金でのお取引を基本としておりますので、スピードをお求めになるお客様にぴったりとマッチしています。｢デザインが古くなってしまったブランドバッグを売却して、最新のモデルを購入したい｣とお考えなら、ぜひ店頭までお持ち込みください。経験豊富なスタッフがスムーズにチェックを行い、最大限高値での買取を目指しております。
また、これまでにお客様からいただいてきたご質問の中から、特に重要なものをピックアップしてご紹介しております。スタッフが一問一答形式で分かりやすくお答えしておりますので、サービスをご利用いただく上での疑問点やご不明点をしっかりと解消できます。もちろん、個別のケースに関するご相談などは随時承っております。